Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur
De fil de souffle et de verre – E.I
Béatrice Dujarrier, 83 chemin de l'Aulne 14 790 Mouen,contact@defildesouffleetdeverre.fr, 06 82 23 52 87
N° SIREN / SIRET : 91789670600012
Hébergeur : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre.

2. Produits
Bijoux artisanaux en argent 925 et dorés de façon quantitative à l'or fin, en verre émaillé réalisés en petites séries et pièces uniques. Les photos sont non contractuelles ; variations inhérentes à l’artisanat.

3. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises si applicable ; frais de livraison offerts. Le vendeur peut modifier les prix à tout moment, les produits facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande
Processus : ajout au panier → coordonnées → récapitulatif → paiement → e-mail de confirmation (contrat). Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale ou de mauvaise foi.

5. Paiement
Moyens acceptés : CB, Paypal - paiement possible en 3 fois. Paiement sécurisé via Paypal et stripe]. La commande est exigible immédiatement.

6. Livraison
Zones desservies : France métropolitaine, Union européenne, USA.
Transporteur : colissimo. Délais indicatifs : 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : affichés au panier. Transfert des risques à la remise au client.

7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose de 3 jours dès la réception de la pièce pour se rétracter, sans motif. Le vendeur rembourse tous les paiements, frais de livraison standard non inclus, dans les 14 jours suivant notification, pouvant différer jusqu’à récupération des bijoux ou preuve d’expédition. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf défaut du produit. Formulaire type

Exceptions (art. L221-28) : pas de rétractation pour les bijoux confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, cela concerne les commandes personnalisées (taille, couleurs à la demande).

8. Retours & remboursements
Produits renvoyés intacts, non portés, avec emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la rétractation. Adresse de retour : 83 Chemin de l'aulne 14790 Mouen. Remboursement via le moyen de paiement initial. (Voir “Politique de remboursement” ci-après.)

9. Garanties légales
Application des garanties légales de conformité. En cas de défaut, contact : Le client bénéficie de recours sans frais selon le Code de la consommation. Service Public

10. Service client & réclamations
Contact : contact@defildesouffletdeverre.fr. Réponse sous 72 h ouvrées.

11. Médiation de la consommation
Après démarche préalable écrite, le consommateur peut saisir un médiateur de la consommation agréé : SAS CNPM Médiation consommation, 3 rue J.constantMilleret-42 000 Saint Etienne par BD economie.gouv.fr

12. Propriété intellectuelle
Textes, visuels et créations BD : protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Photos par studio.aleatoire

13. Données personnelles & cookies
Traitements décrits dans la Politique de confidentialité (finalités, base légale, durée, droits). Bandeau cookies conforme (Refuser/Accepter/Paramétrer). cnil.fr+1

14. Droit applicable
Droit français – tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

Formulaire type de rétractation
À l’attention de BD,83 chemin de l Aulne 14 790 Mouen, contact#defildesouffleetdeverre.fre-mail
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse : …
— Signature (si papier) : …
— Date : …

Politique de remboursement

• Rétractation (3 jours) : retour à vos frais, remboursement total sous 14 jours après preuve d’expédition ou réception. Pas de rétractation pour les pièces personnalisées (art. L221-28). economie.gouv.fr+1

• Produit endommagé ou non conforme : écrivez-nous sous 48 h avec photos ; prise en charge des frais de retour + échange ou remboursement selon la garantie légale de conformité. Service Public

• Éditions éphémères / quantité limitée : échanges possibles selon stock ; sinon remboursement.

• Procédure : demande à contact@defildesouffleetdeverre.fr, indiquez n° commande, motif, photos ; je vous envois l’adresse de retour et la marche à suivre.